Veel gestelde vragen

Hier vindt u de meest gestelde vragen over onze producten.
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met ons Support team.


AutoCommerce

Waarom kan ik een foto niet toevoegen?

Waarschijnlijk maakt uw camera te grote foto’s.
Een grote foto is natuurlijk heel mooi, maar in AutoCommerce wordt een foto niet groter weergegeven dan 1920×1080 pixels.
Om de foto te kunnen uploaden mag de bestandsgrootte ook niet groter dan 5MB zijn. AutoCommerce ondersteunt alleen afbeeldingen met een .JPG of .JPEG extentie.
(.bmp, .gif of .png kunt u niet bij uw voertuig plaatsen).

Mijn foto's zijn groter dan 5 MB. Hoe kan ik mijn foto's verkleinen?

Er zijn genoeg programma’s op het internet beschikbaar waar u afbeeldingen mee kunt bewerken, hieronder een aantal eenvoudige gratis oplossingen:

1: Via het “Resize-tool” van Microsoft
Klik hier voor de download pagina
Met deze “plugin” kuntu met een simpele muisklik een hele selectie foto’s verkleinen.
U opent de map met uw foto’s, selecteert de te verkleinen afbeeldingen en klik hierop met de rechtermuisknop om voor de optie “Resize pictures” kiezen.
Vervolgens vinkt u de gewenste afmetingen aan en klikt op “Resize”
(een resolutie van 1920x1080pixels is groot genoeg voor internet gebruik)

2: Via het programma “Irfan View”
Dit programma kunt u gratis downloaden: Klik hier
Als u het programma opent moet u via: “file” > “open” een foto openen.
Dan kunt u via “Image” > “Resize/Resample” de afbeelding kleiner maken.
U kunt daar de grootte aangeven Daarna kunt u via “file” > “save as” de foto opslaan. Deze foto is nu in Autocommerce te gebruiken.

U kunt natuurlijk ook altijd andere bewerkingssoftware van uw eigen keuze gebruiken.

Kan ik ook multimediabestanden zoals bv een filmpje of een document bij mijn auto's toevoegen?

Dit kan in de PRO-versie van Autocommerce.|

In de pro-versie is het bovendien mogelijk om o.a. meer foto’s toe te voegen en kan er een “youtube-fotoslider” worden geactiveerd.
Deze maakt geautomatiseerd een youtube video van de door u ingevoerde afbeeldingen.

Hoe kan ik een NAP-weblabel aanvragen?

U kunt voor uw auto’s een NAP-weblabel aanvragen.
Ten eerste moet u in Autocommerce op de pagina “Uw gegevens” uw NAP-deelnemersnummer invoeren en aanvinken dat u NAP deelnemer bent.
Daarna gaat u naar “NAP-weblabel aanvragen”. Hier voert u de JUISTE kilometerstand in (niet afronden!) en het chassisnummer (laatste vier nummers, dus de meldcode) en het juiste Kenteken moet vermeldt zijn.
Daarna vinkt u NAP weblabel aan en klikt op opslaan.

De gegevens worden naar NAP verstuurt en over 2 dagen is het resultaat te zien in Autocommerce op de pagina “NAP-weblabel resultaten”.

LET OP: de kilometerstand is niet meer te wijzigen als het voertuig is goedgekeurd!
Om de kilometerstand aan te passen dient u het weblabel eerst te ontkoppelen en kunt u na het wijzigen van de gegevens opnieuw een NAP-weblabel aanvragen.

Hoe kan ik handig mijn auto's naar Marktplaats doorsturen?

De koppeling met Marktplaats kunt u vanuit uw Autocommerce account activeren.
U dient dan uw bankgegevens in te voeren voor een automatisch incasso.

De auto’s in Autocommerce worden niet automatisch doorgestuurd naar Marktplaats omdat het plaatsen per object geld kost.
U dient zelf aan te geven welke auto u wilt doorsturen.
Wanneer u de koppeling heeft geactiveerd kunt u de doorstuur mogelijkheden vinden onder het kopje “marktplaats.nl”

Als u bij de auto die u wilt plaatsen op de “Akkoord” button klikt wordt de button “Plaatsen” actief.
U kunt aangeven welke prijs u door wilt sturen (Prijs 1, Prijs 2, Exportprijs etc).
Dan vinkt u aan dat u de auto wilt plaatsen en dat u akkoord gaat met de voorwaarden en het voertuig kan geplaatst worden.

Ik heb mijn voertuig aangepast, maar ik zie geen wijzigingen op Marktplaats

Wanneer u een advertentie in Autocommerce heeft gewijzigd, dient u deze wijzing nog wel door te voeren op de Marktplaats advertentie door te klikken op “wijzigen” onder het kopje “Marktplaats.nl”

Wijzigen van een reeds geplaatste advertentie is kosteloos.

Ik heb mijn auto verkocht en verwijderd uit Autocommerce, maar hij staat nog bij Marktplaats. Hoe kan dit?

Als u uw voertuigen wilt verwijderen bij Marktplaats, dan dient u dezelfde stappen te ondernemen als wanneer u een voertuig wilt plaatsen.

  • Voordat u het voertuig verwijdert uit Autocommerce, gaat u eerst weer links in het menu naar “Marktplaats.nl”.
    Dan selecteert u het voertuig dat u wilt verwijderen en klikt op het cirkeltje voor akkoord en dan op wijzigen.
  • Vink het vakje aan “Verwijderen” dan gaat u wederom akkoord met de voorwaarden en klikt op plaatsen.
  • Nu is het voertuig verwijdert bij Marktplaats. Gaat u nu links in het menu naar “Verwijderen” en verwijder nu pas het voertuig uit Autocommerce.

Als u dit niet doet blijft het voertuig op Marktplaats staan.

Lukt het niet om uw advertentie te verwijderen, neem dan contact op met onze support afdeling.
Zij hebben van u het ac-nummer en het marktplaats advertentienummer nodig om u snel te kunnen helpen.


AutoCreator

AutoCreator is een CMS - wat betekent dit?

CMS staat voor “Content Management System”.
Met een CMS kunt u zelf teksten, foto’s en diverse andere elementen van uw eigen website aanpassen.
Neem contact met ons op voor meer informatie.

Zijn wijzigingen direct zichtbaar op mijn site?

Wanneer u met AutoCreator werkt, bent u “live” uw website aan het bewerken, dat wil zeggen dat wijzigingen per direct zichtbaar zijn nadat u ze heeft opgeslagen.
(Mocht u geen wijzigingen zien, dan dient u uw browser te “vernieuwen”) 

Ik heb een pagina aangemaakt, maar zie deze nog niet op mijn website?

U dient een pagina wel “zichtbaar” te publiceren of “aktief” te zetten.
Heeft u de pagina wel gekoppeld aan het menu van uw website? 

Hoe werken de pagina instellingen van van AutoCreator 3.0?

In de Autosoft AutoCreator kunt u diverse navigatiesoorten aanmaken, deze bepaalt u bij de instellingen van een pagina

  • Extern: Hiermee maakt u een menuitem aan welke u kunt linken naar een andere website.
  • Intern: Dit is de standaard, u maakt een pagina aan voor in uw website
  • Menu: Hiermee creëert u een menu-item met mogelijkheden tot een submenu
    (wel een menu item, maar zonder pagina)
  • Spacer: Een lege ruimte in uw menu.
  • Occasion: Deze pagina kunt u niet verder opvullen met tekst, hierin wordt de occasionlijst van AutoCommerce getoont.
    (voor verdere informatie kunt u contact met onze helpdesk opnemen)
  • Blank: Hiermee maakt u wel een pagina aan, maar deze is niet zichtbaar in uw menu.

E-mail POP box instellen in outlook

Klik hier voor de uitleg over het instellen van uw email POP box

(Indien u email diensten via een andere provider heeft afgenomen, dient u zich tot deze partij te wenden in het geval van email storing).


Hulp nodig?

De helpdesk van Autosoft staat voor u klaar!
U kunt ons Support Team bereiken op 053 – 428 00 98.  Zij staan voor u klaar van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 12:30 en van 13.00 tot 17.00 uur.

U kunt ook een e-mail sturen naar ons Support Team: support@autosoft.eu
Wij streven er naar om uw e-mail binnen 2 werkdagen te hebben afgehandeld.

Buiten kantooruren kunt u in spoedeisende gevallen contact opnemen met uw accountmanager.

Wenst u uitleg te krijgen op locatie?
Maak dan een afspraak met uw accountmanager.

 

Support op afstand