Qui troverai le domande più frequenti sui nostri prodotti.
La risposta alla tua domanda non è elencata? Non esitare a contattare il nostro team di supporto.
Hai bisogno di aiuto?
L'helpdesk di Autosoft è pronto per te!
Puoi contattare il nostro team di supporto al numero 053 – 428 00 98.
Sono pronti per te dal lunedì al venerdì
dalle 09:00 alle 12:30 e dalle 13.00:17.00 alle XNUMX:XNUMX.
Al di fuori degli orari d'ufficio puoi contattare il tuo in casi urgenti account Manager.
Puoi anche inviare un'e-mail al nostro team di supporto: support@autosoft.eu
Miriamo a rispondere alla tua email entro 2 giorni lavorativi.
Vuoi ricevere una spiegazione sul posto?
Quindi fissa un appuntamento con il tuo account manager.
Commercio automatico
Perché non posso aggiungere una foto?
Probabilmente la tua fotocamera sta scattando foto troppo grandi.
Una foto grande è ovviamente molto bella, ma in AutoCommerce una foto non viene visualizzata più grande di 1920×1080 pixel.
Per poter caricare la foto, anche la dimensione del file non deve superare i 5 MB. AutoCommerce supporta solo immagini con estensione .JPG o .JPEG.
(.bmp, .gif o .png non possono essere posizionati con il veicolo).
Le mie foto sono più grandi di 5 MB. Come posso ridimensionare le mie foto?
Ci sono molti programmi disponibili su Internet che ti permettono di modificare le immagini, ecco alcune semplici soluzioni gratuite:
1: tramite lo "Strumento di ridimensionamento" di Microsoft
Clicca qui per la pagina di download
Con questo "plugin" puoi ridurre un'intera selezione di foto con un semplice clic del mouse.
Si apre la cartella con le foto, si selezionano le immagini da ridimensionare e si clicca su di esse con il tasto destro del mouse per scegliere l'opzione “Ridimensiona immagini”.
Quindi controlla le dimensioni desiderate e clicca su “Ridimensiona”
(una risoluzione di 1920x1080 pixel è abbastanza grande per l'uso di Internet)
2: Tramite il programma “Irfan View”
Puoi scaricare questo programma gratuitamente: Clicca qui
Quando apri il programma devi aprire una foto tramite: “file” > “apri”.
Quindi puoi ridurre l'immagine tramite "Immagine"> "Ridimensiona/Ricampiona".
È possibile specificare la dimensione lì. Quindi puoi salvare la foto tramite "file" > "salva con nome".
Questa foto può ora essere utilizzata in AutoCommerce.
Ovviamente puoi sempre utilizzare altri software di editing di tua scelta.
Posso aggiungere alle mie auto anche file multimediali come un film o un documento?
Questo è possibile dalla versione PRO di AutoCommerce!
Dalla versione PRO è anche possibile aggiungere più foto ed è possibile attivare uno “slider foto youtube”.
Questo crea automaticamente un video di YouTube delle immagini che hai inserito.
Come posso richiedere un'etichetta web NAP?
Puoi richiedere un'etichetta web NAP per le tue auto.
Innanzitutto, in AutoCommerce, nella pagina "I tuoi dettagli", devi inserire il tuo numero di partecipante NAP e verificare di essere un partecipante NAP.
Quindi vai a "Richiedi un'etichetta web NAP". Inserisci qui il chilometraggio CORRETTO (non completare!) e il numero di telaio (ultimi quattro numeri, quindi il codice di segnalazione) e deve essere indicata la targa corretta. Quindi controlla l'etichetta web NAP e fai clic su Salva.
I dati vengono inviati a NAP e in 2 giorni il risultato può essere visualizzato in AutoCommerce nella pagina "Risultati etichetta Web NAP".
È inoltre disponibile una richiesta di etichetta Web NAP "in tempo reale" con la quale l'etichetta Web è direttamente collegata.
Ci sono costi associati a questo per applicazione.
ATTENZIONE: il chilometraggio non può più essere modificato una volta che il veicolo è stato omologato!
Per regolare il chilometraggio devi prima scollegare l'etichetta web e dopo aver modificato i dati puoi richiedere nuovamente un'etichetta web NAP.
Come posso inoltrare comodamente le mie auto a Marktplaats?
Puoi attivare tu stesso il collegamento con Marktplaats dal tuo account AutoCommerce.
È quindi necessario inserire le coordinate bancarie per un addebito diretto.
Le auto in AutoCommerce diventano niet automaticamente inoltrato a Marktplaats perché il posizionamento per oggetto costa denaro.
Devi indicare quale auto vuoi inoltrare.
Dopo aver attivato il link, puoi trovare le opzioni di inoltro sotto la voce “Marketplace”
Quando fai clic sul pulsante "Place on Marktplaats" accanto all'auto che desideri posizionare, si aprirà una nuova finestra.
Puoi indicare qui quale prezzo vuoi inviare (Prezzo 1, Prezzo 2, Prezzo esportazione, ecc.).
Quando fai clic sul pulsante "Place on Marktplaats" in questa finestra, il veicolo è quasi immediatamente su Marktplaats.
La fatturazione dei costi pubblicitari avviene tramite Marktplaats stesso.
Ho modificato il mio veicolo, ma non vedo cambiamenti su Marktplaats
Le auto in AutoCommerce diventano niet cambiato automaticamente su Marktplaats perché non è un collegamento automatico.
Quando hai modificato un annuncio in AutoCommerce, devi comunque apportare questa modifica all'annuncio Marktplaats facendo clic su "Modifica" sotto l'intestazione "Marketplace"
La modifica di un annuncio già inserito è gratuita.
Ho venduto la mia auto e l'ho rimossa da AutoCommerce, ma è ancora su Marktplaats. Com'è possibile?
Quando vuoi rimuovere veicoli da Marktplaats, devi seguire gli stessi passaggi di quando vuoi posizionare un veicolo.
- Prima di eliminare il veicolo da AutoCommerce, vai di nuovo nel menu a sinistra su "Marketplace" e scegli "Elimina".
- Fare clic sul pulsante "Elimina" dietro il veicolo che si desidera rimuovere.
- Segui i passaggi per rimuovere il veicolo da Marktplaats
- Ora puoi rimuovere il veicolo da AutoCommerce.
Se non lo fai, il veicolo potrebbe rimanere su Marktplaats.
Se non riesci a rimuovere un annuncio, contatta il nostro reparto di assistenza.
Hanno bisogno del numero CA e del numero dell'annuncio Marktplaats per poterti aiutare rapidamente.
Imposta casella POP e-mail in Outlook
Siamo felici di spiegarti come puoi configurare la tua posta elettronica in Microsoft Outlook, uno dei programmi di posta elettronica più comuni. Per questo sono necessari i dettagli del server e il nome utente e la password. Dovresti aver già ricevuto queste informazioni da noi.
Configura casella POP in Outlook
Se utilizzi un altro programma di posta elettronica, potresti trovare le informazioni per questo programma in questa pagina dal nostro partner:
Base di conoscenza di Oxilion
Specifiche di consegna
Un nuovissimo AutoWebsite di Autosoft è in lavorazione per te!
Siamo felici di preparare il tuo nuovo sito web il prima possibile. Abbiamo bisogno del tuo aiuto per l'immagine e il materiale di testo.
