Her finner du de oftest stilte spørsmålene om produktene våre.
Står ikke svaret på spørsmålet ditt oppført? Ta gjerne kontakt med vårt støtteteam.
Trenger hjelp?
Autosoft helpdesk er klar for deg!
Du kan nå vårt støtteteam på 053 – 428 00 98.
De er klare for deg fra mandag til fredag
fra 09 til 00 og fra 12 til 30.
Utenom kontortid kan du kontakte deg i hastesaker kontoansvarlig.
Du kan også sende en e-post til vårt støtteteam: support@autosoft.eu
Vi tar sikte på å svare på e-posten din innen 2 virkedager.
Ønsker du å motta en forklaring på stedet?
Gjør deretter en avtale med din kontoansvarlige.
Autohandel
Hvorfor kan jeg ikke legge til et bilde?
Kameraet ditt tar sannsynligvis bilder som er for store.
Et stort bilde er selvfølgelig veldig fint, men i AutoCommerce vises ikke et bilde større enn 1920×1080 piksler.
For å kunne laste opp bildet må filstørrelsen heller ikke overstige 5MB. AutoCommerce støtter kun bilder med en .JPG- eller .JPEG-utvidelse.
(.bmp, .gif eller .png kan ikke plasseres med kjøretøy).
Bildene mine er større enn 5 MB. Hvordan kan jeg endre størrelsen på bildene mine?
Det er mange programmer tilgjengelig på internett som lar deg redigere bilder, her er noen enkle gratisløsninger:
1: Via Microsofts "Resize Tool"
Klikk her for nedlastingssiden
Med denne "plugin" kan du redusere et helt utvalg bilder med et enkelt museklikk.
Du åpner mappen med bilder, velger bildene som skal endres og klikker på dem med høyre museknapp for å velge alternativet "Endre størrelse på bilder".
Sjekk deretter de ønskede dimensjonene og klikk på "Endre størrelse"
(en oppløsning på 1920x1080 piksler er stor nok for internettbruk)
2: Via programmet "Irfan View"
Du kan laste ned dette programmet gratis: Klikk her
Når du åpner programmet må du åpne et bilde via: “fil” > “åpne”.
Deretter kan du gjøre bildet mindre via «Image» > «Resize/Resample».
Du kan spesifisere størrelsen der. Deretter kan du lagre bildet via «fil» > «lagre som».
Dette bildet kan nå brukes i AutoCommerce.
Selvfølgelig kan du alltid bruke annen redigeringsprogramvare etter eget valg.
Kan jeg også legge til multimediefiler som en film eller et dokument i bilene mine?
Dette er mulig fra PRO-versjonen av AutoCommerce!
Fra PRO-versjonen er det også mulig å legge til flere bilder og en "youtube photo slider" kan aktiveres.
Dette lager automatisk en YouTube-video av bildene du skrev inn.
Hvordan kan jeg be om en NAP-nettetikett?
Du kan be om et NAP-nettmerke for bilene dine.
Først, i AutoCommerce, på "Dine detaljer"-siden, må du skrive inn ditt NAP-deltakernummer og kontrollere at du er en NAP-deltaker.
Gå deretter til "Be om en NAP-nettetikett". Skriv inn RIKTIG kjørelengde her (ikke fullfør!) og chassisnummeret (de fire siste tallene, så rapporteringskoden) og riktig skilt må oppgis. Sjekk deretter NAP-nettetiketten og klikk på lagre.
Dataene sendes til NAP og om 2 dager kan resultatet sees i AutoCommerce på siden "NAP-nettetikettresultater".
Det er også en "sanntids" NAP-nettetikettforespørsel tilgjengelig som nettetiketten er direkte knyttet til.
Det er kostnader knyttet til dette per søknad.
FORSIKTIG: kilometerstanden kan ikke lenger endres når kjøretøyet er godkjent!
For å justere kjørelengden må du først koble fra nettetiketten, og etter å ha endret dataene kan du be om en NAP-nettetikett igjen.
Hvordan kan jeg enkelt videresende bilene mine til Marktplaats?
Du kan aktivere koblingen med Marktplaats selv fra din AutoCommerce-konto.
Du må da oppgi bankopplysningene for en automatisk belastning.
Bilene i AutoCommerce blir niet automatisk videresendt til Marktplaats fordi plassering per objekt koster penger.
Du må angi hvilken bil du vil videresende.
Når du har aktivert lenken, finner du videresendingsalternativene under overskriften "Markedsplass"
Når du klikker på "Plasser på Marktplaats"-knappen ved siden av bilen du vil plassere, åpnes et nytt vindu.
Du kan her angi hvilken pris du ønsker å sende (Pris 1, Pris 2, Eksportpris osv.).
Når du klikker på "Plasser på Marktplaats"-knappen i dette vinduet, er kjøretøyet nesten umiddelbart på Marktplaats.
Faktureringen av annonsekostnadene gjøres via Marktplaats selv.
Jeg har modifisert kjøretøyet mitt, men jeg ser ingen endringer på Marktplaats
Bilene i AutoCommerce blir niet automatisk endret på Marktplaats fordi det ikke er en automatisert lenke.
Når du har endret en annonse i AutoCommerce, må du fortsatt gjøre denne endringen på Marktplaats-annonsen ved å klikke på "Rediger" under overskriften "Marketplass"
Det er gratis å endre en annonse som allerede er lagt ut.
Jeg solgte bilen min og fjernet den fra AutoCommerce, men den er fortsatt på Marktplaats. Hvordan er dette mulig?
Når du vil fjerne kjøretøy fra Marktplaats, må du ta de samme trinnene som når du vil plassere et kjøretøy.
- Før du sletter kjøretøyet fra AutoCommerce, gå først til venstremenyen igjen til "Markedsplass" og velg "Slett".
- Klikk på "Slett"-knappen bak kjøretøyet du vil fjerne.
- Følg trinnene for å fjerne kjøretøyet fra Marktplaats
- Nå kan du fjerne kjøretøyet fra AutoCommerce.
Hvis du ikke gjør dette, kan kjøretøyet forbli på Marktplaats.
Hvis du ikke klarer å fjerne en annonse, vennligst kontakt vår støtteavdeling.
De trenger ac-nummeret og Marktplaats-annonsenummeret for å kunne hjelpe deg raskt.
Sett opp e-post POP-boks i outlook
Vi forklarer gjerne hvordan du kan konfigurere e-posten din i Microsoft Outlook, et av de vanligste e-postprogrammene. For dette trenger du serverdetaljer og brukernavn og passord. Du burde allerede ha mottatt denne informasjonen fra oss.
Konfigurer POP-boksen i Outlook
Hvis du bruker et annet e-postprogram, kan du finne informasjonen om dette programmet på denne siden fra vår partner:
Oxilion kunnskapsbase
Leveringsspesifikasjoner
En splitter ny AutoWebsite fra Autosoft er under arbeid for deg!
Vi forbereder gjerne din nye nettside for deg så snart som mulig. Vi trenger din hjelp til bilde- og tekstmateriale.
