Här hittar du de vanligaste frågorna om våra produkter.
Finns inte svaret på din fråga med? Kontakta gärna vårt supportteam.
Behöver du hjälp?
Autosofts helpdesk är redo för dig!
Du kan nå vårt supportteam på 053 – 428 00 98.
De är redo för dig från måndag till fredag
från kl. 09 till 00 och från kl. 12 till 30.
Utanför kontorstid kan du kontakta din kontoansvarig.
Du kan också skicka ett e-postmeddelande till vårt supportteam: support@autosoft.eu
Vi strävar efter att svara på ditt mejl inom 2 arbetsdagar.
Vill du få en förklaring på plats?
Boka sedan ett möte med din kontoansvarig.
Autohandel
Varför kan jag inte lägga till ett foto?
Din kamera tar förmodligen bilder som är för stora.
Ett stort foto är såklart väldigt snyggt, men i AutoCommerce visas inte ett foto större än 1920×1080 pixlar.
För att kunna ladda upp bilden får filstorleken inte heller överstiga 5MB. AutoCommerce stöder endast bilder med tillägget .JPG eller .JPEG.
(.bmp, .gif eller .png kan inte placeras med fordon).
Mina bilder är större än 5 MB. Hur kan jag ändra storlek på mina foton?
Det finns massor av program tillgängliga på internet som låter dig redigera bilder, här är några enkla gratislösningar:
1: Via Microsofts "Resize Tool"
Klicka här för nedladdningssidan
Med denna "plugin" kan du minska ett helt urval av bilder med ett enkelt musklick.
Du öppnar mappen med bilder, väljer bilderna som ska ändras storlek och klickar på dem med höger musknapp för att välja alternativet "Ändra storlek på bilder".
Kontrollera sedan önskade mått och klicka på "Ändra storlek"
(en upplösning på 1920x1080 pixlar är tillräckligt stor för internetanvändning)
2: Via programmet "Irfan View"
Du kan ladda ner detta program gratis: Klicka här
När du öppnar programmet måste du öppna ett foto via: “fil” > “öppna”.
Sedan kan du göra bilden mindre via ”Bild” > ”Ändra storlek/Sampla om”.
Du kan ange storleken där. Sedan kan du spara bilden via “fil” > “spara som”.
Detta foto kan nu användas i AutoCommerce.
Naturligtvis kan du alltid använda andra redigeringsprogram efter eget val.
Kan jag också lägga till multimediafiler som en film eller ett dokument i mina bilar?
Detta är möjligt från PRO-versionen av AutoCommerce!
Från PRO-versionen är det även möjligt att lägga till fler bilder och en "youtube photo slider" kan aktiveras.
Detta skapar automatiskt en YouTube-video av bilderna du har angett.
Hur kan jag begära en NAP-webbetikett?
Du kan begära en NAP-webbetikett för dina bilar.
Först, i AutoCommerce, på sidan "Dina uppgifter", måste du ange ditt NAP-deltagarenummer och kontrollera att du är en NAP-deltagare.
Gå sedan till "Begär en NAP-webbetikett". Ange KORREKT körsträcka här (slutför inte!) och chassinumret (de fyra sista siffrorna, alltså rapporteringskoden) och rätt registreringsskylt ska anges. Kontrollera sedan NAP-webbetiketten och klicka på spara.
Uppgifterna skickas till NAP och om 2 dagar kan resultatet ses i AutoCommerce på sidan "NAP-webbetikettresultat".
Det finns också en "realtids" NAP webbetikettförfrågan tillgänglig som webbetiketten är direkt länkad till.
Det tillkommer kostnader per ansökan.
VARNING: körsträckan kan inte längre ändras när fordonet har godkänts!
För att justera körsträckan måste du först koppla bort webbetiketten och efter att ha ändrat data kan du begära en NAP-webbetikett igen.
Hur kan jag enkelt vidarebefordra mina bilar till Marktplaats?
Du kan själv aktivera länken med Marktplaats från ditt AutoCommerce-konto.
Du måste då ange bankuppgifterna för en automatisk debitering.
Bilarna i AutoCommerce blir niet automatiskt vidarebefordras till Marktplaats eftersom placering per objekt kostar pengar.
Du måste ange vilken bil du vill skicka vidare.
När du har aktiverat länken hittar du vidarekopplingsalternativen under rubriken "Marknadsplats"
När du klickar på knappen "Placera på Marktplaats" bredvid bilen du vill placera, öppnas ett nytt fönster.
Här kan du ange vilket pris du vill skicka (Pris 1, Pris 2, Exportpris, etc).
När du klickar på knappen "Placera på Marktplaats" i det här fönstret är fordonet nästan direkt på Marktplaats.
Faktureringen av annonskostnaderna görs via Marktplaats själv.
Jag har modifierat mitt fordon, men jag ser inga ändringar på Marktplaats
Bilarna i AutoCommerce blir niet ändras automatiskt på Marktplaats eftersom det inte är en automatisk länk.
När du har ändrat en annons i AutoCommerce behöver du fortfarande göra denna ändring på Marktplaats-annonsen genom att klicka på "Redigera" under rubriken "Marknadsplats"
Det är kostnadsfritt att ändra en annons som redan har lagts ut.
Jag sålde min bil och tog bort den från AutoCommerce, men den finns fortfarande på Marktplaats. Hur är detta möjligt?
När du vill ta bort fordon från Marktplaats måste du ta samma steg som när du vill placera ett fordon.
- Innan du tar bort fordonet från AutoCommerce, gå först till vänstermenyn igen till "Marknadsplats" och välj "Ta bort".
- Klicka på "Radera"-knappen bakom fordonet du vill ta bort.
- Följ stegen för att ta bort fordonet från Marktplaats
- Nu kan du ta bort fordonet från AutoCommerce.
Om du inte gör detta kan fordonet finnas kvar på Marktplaats.
Om du inte kan ta bort en annons, vänligen kontakta vår supportavdelning.
De behöver ac-numret och Marktplaats-annonsnumret för att kunna hjälpa dig snabbt.
Ställ in e-post-POP-box i outlook
Vi förklarar gärna hur du kan konfigurera din e-post i Microsoft Outlook, ett av de vanligaste e-postprogrammen. För detta behöver du serverinformationen samt ditt användarnamn och lösenord. Du borde redan ha fått denna information från oss.
Konfigurera POP-rutan i Outlook
Om du använder ett annat e-postprogram kan du hitta information om detta program på denna sida från vår partner:
Oxilion kunskapsbas
Leveransspecifikationer
En helt ny AutoWebsite från Autosoft är på väg åt dig!
Vi förbereder gärna din nya hemsida åt dig så snart som möjligt. Vi behöver din hjälp med bild- och textmaterial.
