Zde najdete nejčastější dotazy k našim produktům.
Není zde uvedena odpověď na vaši otázku? Neváhejte kontaktovat náš tým podpory.
Potřebujete pomoc?
Helpdesk Autosoftu je pro vás připraven!
Náš tým podpory můžete kontaktovat na čísle 053 – 428 00 98.
Jsou pro vás připraveny od pondělí do pátku
od 09:00 do 12:30 a od 13.00:17.00 do XNUMX:XNUMX.
Mimo úřední hodiny můžete v naléhavých případech kontaktovat svého správce účtu.
Můžete také poslat e-mail našemu týmu podpory: podpora@autosoft.eu
Naším cílem je odpovědět na váš e-mail do 2 pracovních dnů.
Přejete si obdržet vysvětlení na místě?
Poté si domluvte schůzku se svým account managerem.
AutoCommerce
Proč nemůžu přidat fotku?
Váš fotoaparát pravděpodobně pořizuje snímky, které jsou příliš velké.
Velká fotografie je samozřejmě velmi pěkná, ale v AutoCommerce se fotografie nezobrazí větší než 1920×1080 pixelů.
Aby bylo možné nahrát fotografii, velikost souboru také nesmí přesáhnout 5 MB. AutoCommerce podporuje pouze obrázky s příponou .JPG nebo .JPEG.
(.bmp, .gif nebo .png nelze umístit s vozidlem).
Moje fotografie jsou větší než 5 MB. Jak mohu změnit velikost svých fotografií?
Na internetu je k dispozici spousta programů, které vám umožňují upravovat obrázky, zde je několik jednoduchých bezplatných řešení:
1: Prostřednictvím „Nástroje pro změnu velikosti“ společnosti Microsoft
Kliknutím sem zobrazíte stránku ke stažení
S tímto „pluginem“ můžete zmenšit celý výběr fotografií pouhým kliknutím myši.
Otevřete složku s fotografiemi, vyberete obrázky, které chcete změnit, kliknutím na ně pravým tlačítkem myši vyberete možnost „Změnit velikost obrázků“.
Poté zkontrolujte požadované rozměry a klikněte na „Změnit velikost“
(rozlišení 1920 x 1080 pixelů je dostatečně velké pro použití na internetu)
2: Prostřednictvím programu „Irfan View“
Tento program si můžete zdarma stáhnout: klikněte zde
Když otevřete program, musíte otevřít fotografii přes: „soubor“ > „otevřít“.
Poté můžete obrázek zmenšit pomocí „Obrázek“ > „Změnit velikost/Převzorkovat“.
Zde můžete určit velikost. Poté můžete fotografii uložit pomocí „soubor“ > „uložit jako“.
Tuto fotografii lze nyní použít v AutoCommerce.
Samozřejmě můžete vždy použít jiný editační software dle vlastního výběru.
Mohu do auta přidat také multimediální soubory, jako je film nebo dokument?
To je možné z PRO verze AutoCommerce!
Od verze PRO je také možné přidávat další fotografie a lze aktivovat „youtube photo slider“.
Tím se automaticky vytvoří video na YouTube se zadanými obrázky.
Jak mohu požádat o webový štítek NAP?
Pro svá auta si můžete vyžádat webový štítek NAP.
Nejprve musíte v AutoCommerce na stránce „Vaše podrobnosti“ zadat své číslo účastníka NAP a zkontrolovat, že jste účastníkem NAP.
Poté přejděte na „Požádat o webový štítek NAP“. Zde zadejte SPRÁVNÉ ujeté kilometry (nedokončit!) a číslo podvozku (poslední čtyři čísla, takže kód hlášení) a musí být uvedena správná SPZ. Poté zkontrolujte webový štítek NAP a klikněte na uložit.
Data jsou odeslána do NAP a za 2 dny je výsledek vidět v AutoCommerce na stránce „NAP web label results“.
K dispozici je také požadavek na webový štítek NAP „v reálném čase“, se kterým je webový štítek přímo propojen.
S tím jsou spojeny náklady na aplikaci.
POZNÁMKA: po schválení vozidla již nelze měnit počet najetých kilometrů!
Chcete-li upravit počet kilometrů, musíte nejprve odpojit webový štítek a po změně údajů můžete znovu požádat o webový štítek NAP.
Jak mohu pohodlně přeposlat svá auta na Marktplaats?
Propojení s Marktplaats si můžete aktivovat sami ze svého účtu AutoCommerce.
Poté musíte zadat bankovní údaje pro automatické inkaso.
Auta v AutoCommerce se stávají niet automaticky předávány na Marktplaats, protože umístění na objekt stojí peníze.
Musíte uvést, které auto chcete předat.
Po aktivaci odkazu najdete možnosti přesměrování pod nadpisem „Tržiště“
Když kliknete na tlačítko „Umístit na Marktplaats“ vedle auta, které chcete umístit, otevře se nové okno.
Zde můžete uvést, jakou cenu chcete poslat (Cena 1, Cena 2, Exportní cena atd.).
Když v tomto okně kliknete na tlačítko „Umístit na náměstí Marktplaats“, vozidlo je téměř okamžitě na náměstí Marktplaats.
Fakturace reklamních nákladů probíhá prostřednictvím samotného Marktplaats.
Upravil jsem své vozidlo, ale na Marktplaats nevidím žádné změny
Auta v AutoCommerce se stávají niet automaticky změněno na Marktplaats, protože to není automatický odkaz.
Pokud jste změnili reklamu v AutoCommerce, musíte tuto změnu provést v reklamě Marktplaats kliknutím na „Změnit“ pod nadpisem „Tržiště“
Změna již zadaného inzerátu je bezplatná.
Prodal jsem své auto a odstranil ho z AutoCommerce, ale stále je na Marktplaats. Jak je tohle možné?
Když chcete odstranit vozidla z Marktplaats, musíte udělat stejné kroky, jako když chcete umístit vozidlo.
- Před smazáním vozidla z AutoCommerce nejprve znovu přejděte do levého menu na „Tržiště“ a zvolte „Odstranit“.
- Klikněte na tlačítko „Smazat“ za vozidlem, které chcete odstranit.
- Postupujte podle pokynů k odstranění vozidla z Marktplaats
- Nyní můžete odebrat vozidlo z AutoCommerce.
Pokud tak neučiníte, vozidlo může zůstat na Marktplaats.
Pokud nemůžete reklamu odstranit, kontaktujte naše oddělení podpory.
Aby vám mohli rychle pomoci, potřebují číslo AC a číslo inzerátu Marktplaats.
Nastavte e-mailovou schránku POP v aplikaci Outlook
Rádi vám vysvětlíme, jak můžete nakonfigurovat svůj e-mail v aplikaci Microsoft Outlook, jednom z nejběžnějších e-mailových programů. K tomu potřebujete údaje o serveru a své uživatelské jméno a heslo. Tuto informaci jste již od nás měli obdržet.
Nakonfigurujte POP box v Outlooku
Pokud používáte jiný e-mailový program, informace o tomto programu můžete najít na této stránce od našeho partnera:
Znalostní základna Oxilion
Dodací specifikace
Zbrusu nový AutoWeb od Autosoft je v práci pro vás!
Vaše nové webové stránky pro Vás rádi připravíme co nejdříve. Potřebujeme vaši pomoc s obrazovým a textovým materiálem.
