Tu nájdete najčastejšie otázky o našich produktoch.
Nie je uvedená odpoveď na vašu otázku? Neváhajte kontaktovať náš tím podpory.
Potrebujete pomoc?
Helpdesk Autosoft je pre vás pripravený!
Náš tím podpory môžete kontaktovať na telefónnom čísle 053 – 428 00 98.
Sú pre vás pripravené od pondelka do piatku
od 09:00 do 12:30 a od 13.00:17.00 do XNUMX:XNUMX.
Mimo úradných hodín sa môžete v naliehavých prípadoch obrátiť na svojho správca účtu.
Môžete tiež poslať e-mail nášmu tímu podpory: podpora@autosoft.eu
Naším cieľom je odpovedať na váš e-mail do 2 pracovných dní.
Chcete dostať vysvetlenie na mieste?
Potom si dohodnite stretnutie so svojím account managerom.
Automobilový dom
Prečo nemôžem pridať fotku?
Váš fotoaparát pravdepodobne sníma obrázky, ktoré sú príliš veľké.
Veľká fotografia je samozrejme veľmi pekná, ale v AutoCommerce sa fotografia nezobrazuje väčšia ako 1920×1080 pixelov.
Aby bolo možné nahrať fotografiu, veľkosť súboru nesmie presiahnuť 5 MB. AutoCommerce podporuje iba obrázky s príponou .JPG alebo .JPEG.
(.bmp, .gif alebo .png nemožno umiestniť s vozidlom).
Moje fotografie sú väčšie ako 5 MB. Ako môžem zmeniť veľkosť svojich fotografií?
Na internete je k dispozícii množstvo programov, ktoré vám umožňujú upravovať obrázky, tu je niekoľko jednoduchých bezplatných riešení:
1: Prostredníctvom „Nástroja na zmenu veľkosti“ spoločnosti Microsoft
Kliknutím sem zobrazíte stránku na stiahnutie
Pomocou tohto „doplnku“ môžete zmenšiť celý výber fotografií jednoduchým kliknutím myši.
Otvoríte priečinok s fotografiami, vyberiete obrázky, ktorých veľkosť chcete zmeniť, a kliknutím na ne pravým tlačidlom myši vyberte možnosť „Zmeniť veľkosť obrázkov“.
Potom skontrolujte požadované rozmery a kliknite na „Zmeniť veľkosť“
(rozlíšenie 1920 x 1080 pixelov je dostatočne veľké na používanie internetu)
2: Prostredníctvom programu „Irfan View“
Tento program si môžete stiahnuť zadarmo: Kliknite tu
Keď otvoríte program, musíte otvoriť fotografiu cez: „súbor“ > „otvoriť“.
Potom môžete obrázok zmenšiť cez „Image“ > „Resize/Resample“.
Môžete tam určiť veľkosť. Potom môžete fotografiu uložiť cez „súbor“ > „uložiť ako“.
Túto fotografiu je teraz možné použiť v automatickom obchode.
Samozrejme, vždy môžete použiť iný editačný softvér podľa vlastného výberu.
Môžem do auta pridať aj multimediálne súbory, ako napríklad film alebo dokument?
To je možné z PRO verzie AutoCommerce!
Od verzie PRO je tiež možné pridať ďalšie fotografie a aktivovať „youtube photo slider“.
Tým sa automaticky vytvorí video YouTube zo zadaných obrázkov.
Ako môžem požiadať o webový štítok NAP?
Môžete požiadať o webový štítok NAP pre vaše autá.
Najprv musíte v AutoCommerce na stránke „Vaše podrobnosti“ zadať číslo svojho účastníka NAP a skontrolovať, či ste účastník NAP.
Potom prejdite na „Požiadať o webový štítok NAP“. Tu zadajte SPRÁVNY počet najazdených kilometrov (nedokončiť!) a číslo podvozku (posledné štyri čísla, takže kód prehľadu) a treba uviesť správnu ŠPZ. Potom skontrolujte webový štítok NAP a kliknite na uložiť.
Údaje sa odošlú do NAP a o 2 dni je možné vidieť výsledok v AutoCommerce na stránke „NAP Web Label Results“.
K dispozícii je aj požiadavka na webový štítok NAP „v reálnom čase“, s ktorou je webový štítok priamo prepojený.
S tým sú spojené náklady na jednu aplikáciu.
POZOR: po schválení vozidla už nie je možné meniť počet najazdených kilometrov!
Ak chcete upraviť počet najazdených kilometrov, musíte najskôr odpojiť webový štítok a po zmene údajov môžete znova požiadať o webový štítok NAP.
Ako môžem pohodlne poslať svoje autá na Marktplaats?
Prepojenie s Marktplaats si môžete aktivovať zo svojho účtu AutoCommerce sami.
Potom musíte zadať bankové údaje pre automatický debet.
Autá v AutoCommerce sa stávajú nie automaticky preposlané na Marktplaats, pretože umiestnenie na objekt stojí peniaze.
Musíte uviesť, ktoré auto chcete posunúť ďalej.
Po aktivácii odkazu nájdete možnosti preposielania pod nadpisom „Trh“
Keď kliknete na tlačidlo „Umiestniť na Marktplaats“ vedľa auta, ktoré chcete umiestniť, otvorí sa nové okno.
Tu môžete uviesť, akú cenu chcete poslať (Cena 1, Cena 2, Exportná cena atď.).
Keď v tomto okne kliknete na tlačidlo „Umiestniť na námestí Marktplaats“, vozidlo je takmer okamžite na námestí Marktplaats.
Fakturácia nákladov na reklamu prebieha cez samotný Marktplaats.
Upravil som svoje vozidlo, ale na Marktplaats nevidím žiadne zmeny
Autá v AutoCommerce sa stávajú nie automaticky zmenené na Marktplaats, pretože nejde o automatické prepojenie.
Ak ste zmenili reklamu v AutoCommerce, musíte túto zmenu vykonať aj v reklame Marktplaats kliknutím na „Zmeniť“ pod nadpisom „Trh“
Zmena už zadaného inzerátu je bezplatná.
Predal som svoje auto a odstránil som ho z AutoCommerce, ale stále je na Marktplaats. Ako je to možné?
Keď chcete odstrániť vozidlá z Marktplaats, musíte urobiť rovnaké kroky, ako keď chcete umiestniť vozidlo.
- Pred odstránením vozidla z AutoCommerce najskôr prejdite do ľavého menu znova na „Trh“ a vyberte „Vymazať“.
- Kliknite na tlačidlo „Vymazať“ za vozidlom, ktoré chcete odstrániť.
- Postupujte podľa krokov na odstránenie vozidla z Marktplaats
- Teraz môžete odstrániť vozidlo z AutoCommerce.
Ak tak neurobíte, vozidlo môže zostať na Marktplaats.
Ak nemôžete odstrániť reklamu, kontaktujte naše oddelenie podpory.
Potrebujú AC číslo a reklamné číslo Marktplaats, aby vám mohli rýchlo pomôcť.
Nastavte e-mailovú schránku POP v programe Outlook
Radi vám vysvetlíme, ako môžete nakonfigurovať svoj e-mail v programe Microsoft Outlook, jednom z najbežnejších e-mailových programov. Na to potrebujete údaje o serveri a svoje používateľské meno a heslo. Túto informáciu ste už od nás mali dostať.
Nakonfigurujte POP box v programe Outlook
Ak používate iný e-mailový program, informácie o tomto programe môžete nájsť na tejto stránke od nášho partnera:
Znalostná základňa Oxilion
Dodacie podmienky
Úplne nová webová stránka Autosoft od spoločnosti Autosoft je pre vás pripravená!
Vašu novú webovú stránku pre Vás radi pripravíme čo najskôr. Potrebujeme vašu pomoc s obrazovým a textovým materiálom.
