Foire aux questions

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées sur nos produits.
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Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance au 053 – 428 00 98.
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de 09h00 à 12h30 et de 13.00h17.00 à XNUMXhXNUMX.

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Commerce automatique

Pourquoi ne puis-je pas ajouter de photo ?

Votre appareil photo prend probablement des photos trop grandes.
Une grande photo est bien sûr très agréable, mais dans AutoCommerce une photo n'est pas affichée plus grande que 1920×1080 pixels.
Pour pouvoir télécharger la photo, la taille du fichier ne doit pas non plus dépasser 5 Mo. AutoCommerce ne prend en charge que les images avec une extension .JPG ou .JPEG.
(.bmp, .gif ou .png ne peuvent pas être placés avec le véhicule).

Mes photos font plus de 5 Mo. Comment redimensionner mes photos ?

Il existe de nombreux programmes disponibles sur Internet qui vous permettent de modifier des images, voici quelques solutions simples et gratuites :

1 : via l'outil de redimensionnement de Microsoft
Cliquez ici pour la page de téléchargement
Avec ce « plugin », vous pouvez réduire toute une sélection de photos d'un simple clic de souris.
Vous ouvrez le dossier avec les photos, sélectionnez les images à redimensionner et cliquez dessus avec le bouton droit de la souris pour choisir l'option « Redimensionner les images ».
Vérifiez ensuite les dimensions souhaitées et cliquez sur « Redimensionner »
(une résolution de 1920x1080 pixels est suffisante pour une utilisation sur Internet)

2 : Via le programme « Irfan View »
Vous pouvez télécharger gratuitement ce programme : Cliquez ici
Lorsque vous ouvrez le programme, vous devez ouvrir une photo via : « fichier » > « ouvrir ».
Ensuite, vous pouvez réduire la taille de l'image via « Image » > « Redimensionner/Rééchantillonner ».
Vous pouvez y spécifier la taille. Ensuite, vous pouvez enregistrer la photo via « fichier » > « enregistrer sous ».
Cette photo peut maintenant être utilisée dans AutoCommerce.

Bien sûr, vous pouvez toujours utiliser un autre logiciel de montage de votre choix.

Puis-je également ajouter des fichiers multimédias tels qu'un film ou un document à mes voitures ?

C'est possible depuis la version PRO d'AutoCommerce !

À partir de la version PRO, il est également possible d'ajouter plus de photos et un « glisseur photo youtube » peut être activé.
Cela crée automatiquement une vidéo YouTube des images que vous avez saisies.

Comment puis-je demander une étiquette Web NAP ?

Vous pouvez demander une étiquette Web NAP pour vos voitures.
Tout d'abord, dans AutoCommerce, sur la page « Vos coordonnées », vous devez saisir votre numéro de participant NAP et vérifier que vous êtes bien un participant NAP.
Ensuite, allez à « Demander une étiquette Web NAP ». Entrez le kilométrage CORRECT ici (ne pas terminer !) et le numéro de châssis (les quatre derniers chiffres, donc le code de signalement) et la plaque d'immatriculation correcte doit être indiquée. Vérifiez ensuite l'étiquette Web NAP et cliquez sur Enregistrer.

Les données sont envoyées à NAP et dans 2 jours, le résultat peut être vu dans AutoCommerce sur la page « résultats de l'étiquette Web NAP ».

Il existe également une demande d'étiquette Web NAP « en temps réel » avec laquelle l'étiquette Web est directement liée.
Il y a des coûts associés à cela par application.

NOTE: le kilométrage ne peut plus être modifié une fois le véhicule homologué !
Pour ajuster le kilométrage, vous devez d'abord dissocier l'étiquette Web et après avoir modifié les données, vous pouvez à nouveau demander une étiquette Web NAP.

Comment puis-je transférer facilement mes voitures à Marktplaats ?

Vous pouvez activer vous-même le lien avec Marktplaats depuis votre compte AutoCommerce.
Vous devez ensuite saisir les coordonnées bancaires pour un prélèvement automatique.

Les voitures dans AutoCommerce deviennent niet automatiquement transmis à Marktplaats car le placement par objet coûte de l'argent.
Vous devez indiquer quelle voiture vous souhaitez transférer.
Lorsque vous avez activé le lien, vous pouvez trouver les options de transfert sous la rubrique « Marketplace »

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Placer sur Marktplaats » à côté de la voiture que vous souhaitez placer, une nouvelle fenêtre s'ouvrira.
Vous pouvez indiquer ici quel prix vous souhaitez envoyer (Prix 1, Prix 2, Prix Export, etc.).
Lorsque vous cliquez sur le bouton « Placer sur Marktplaats » dans cette fenêtre, le véhicule se trouve presque immédiatement sur Marktplaats.

La facturation des frais de publicité se fait via Marktplaats lui-même.

J'ai modifié mon véhicule, mais je ne vois aucun changement sur Marktplaats

Les voitures dans AutoCommerce deviennent niet automatiquement modifié sur Marktplaats car il ne s'agit pas d'un lien automatisé.
Lorsque vous avez modifié une annonce dans AutoCommerce, vous devez toujours effectuer cette modification sur l'annonce Marktplaats en cliquant sur "Modifier" sous la rubrique "Marketplace"

La modification d'une annonce déjà placée est gratuite.

J'ai vendu ma voiture et je l'ai retirée d'AutoCommerce, mais elle est toujours sur Marktplaats. Comment est-ce possible?

Lorsque vous souhaitez retirer des véhicules de Marktplaats, vous devez suivre les mêmes étapes que lorsque vous souhaitez placer un véhicule.

Avant de supprimer le véhicule d'AutoCommerce, allez d'abord dans le menu de gauche à « Marketplace » et choisissez « Supprimer ».
Cliquez sur le bouton « Supprimer » derrière le véhicule que vous souhaitez supprimer.
Suivez les étapes pour retirer le véhicule de Marktplaats
Vous pouvez maintenant retirer le véhicule d'AutoCommerce.

Si vous ne le faites pas, le véhicule peut rester sur Marktplaats.

Si vous ne parvenez pas à supprimer une annonce, veuillez contacter notre service d'assistance.
Ils ont besoin du numéro ac et du numéro d'annonce Marktplaats pour pouvoir vous aider rapidement.

Configurer la boîte POP de messagerie dans Outlook

Nous sommes heureux de vous expliquer comment vous pouvez configurer votre e-mail dans Microsoft Outlook, l'un des programmes de messagerie les plus courants. Pour cela, vous avez besoin des détails du serveur ainsi que de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe. Vous devriez déjà avoir reçu ces informations de notre part.

Configurer la boîte POP dans Outlook

Si vous utilisez un autre programme de messagerie, vous pouvez trouver les informations de ce programme sur cette page de notre partenaire :

Base de connaissances Oxilion

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Nous sommes heureux de préparer votre nouveau site Web pour vous dans les plus brefs délais. Nous avons besoin de votre aide pour l'image et le texte.

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