Inloggen

FAQ

Antwoord op veel gestelde vragen

SUPPORT OP AFSTAND
Bel mij terug

Hier vindt je de meest gestelde vragen over onze producten.
Staat het antwoord op jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact op met ons Support team.

Hulp nodig?

De helpdesk van Autosoft staat voor je klaar!
Je kunt ons Support Team bereiken op 053 – 428 00 98.
Zij staan voor je klaar van maandag t/m vrijdag
van 09:00 tot 12:30 en van 13.00 tot 17.00 uur.

Buiten kantooruren kan je in spoedeisende gevallen contact opnemen met jouw accountmanager.

Je kan ook een e-mail sturen naar ons Support Team: support@autosoft.eu
Wij streven er naar om jouw e-mail binnen 2 werkdagen te hebben afgehandeld.

Wens je uitleg te krijgen op locatie?
Maak dan een afspraak met jouw accountmanager.

 

AutoCommerce

Waarom kan ik een foto niet toevoegen?

Waarschijnlijk maakt jouw camera te grote foto’s.
Een grote foto is natuurlijk heel mooi, maar in AutoCommerce wordt een foto niet groter weergegeven dan 1920×1080 pixels.
Om de foto te kunnen uploaden mag de bestandsgrootte ook niet groter dan 5MB zijn. AutoCommerce ondersteunt alleen afbeeldingen met een .JPG of .JPEG extentie.
(.bmp, .gif of .png kan je niet bij voertuig plaatsen).

Mijn foto's zijn groter dan 5 MB. Hoe kan ik mijn foto's verkleinen?

Er zijn genoeg programma’s op het internet beschikbaar waar je afbeeldingen mee kunt bewerken, hieronder een aantal eenvoudige gratis oplossingen:

1: Via het “Resize-tool” van Microsoft
Klik hier voor de download pagina
Met deze “plugin” kan je met een simpele muisklik een hele selectie foto’s verkleinen.
Je opent de map met foto’s, selecteert de te verkleinen afbeeldingen en klik hierop met de rechtermuisknop om voor de optie “Resize pictures” kiezen.
Vervolgens vink je de gewenste afmetingen aan en klikt op “Resize”
(een resolutie van 1920x1080pixels is groot genoeg voor internet gebruik)

2: Via het programma “Irfan View”
Dit programma kan je gratis downloaden: Klik hier
Wanneer je het programma opent moet je via: “file” > “open” een foto openen.
Dan kan je via “Image” > “Resize/Resample” de afbeelding kleiner maken.
Je kan daar de grootte aangeven. Daarna kan je via “file” > “save as” de foto opslaan.
Deze foto is nu in AutoCommerce te gebruiken.

Je kan natuurlijk ook altijd andere bewerkingssoftware van jouw eigen keuze gebruiken.

Kan ik ook multimediabestanden zoals bv een filmpje of een document bij mijn auto's toevoegen?

Dit kan vanaf de PRO-versie van AutoCommerce!

Vanaf de PRO-versie is het bovendien mogelijk om o.a. meer foto’s toe te voegen en kan er een “youtube-fotoslider” worden geactiveerd.
Deze maakt geautomatiseerd een youtube video van de door jou ingevoerde afbeeldingen.

Hoe kan ik een NAP-weblabel aanvragen?

Je kan voor jouw auto’s een NAP-weblabel aanvragen.
Ten eerste moet je in AutoCommerce op de pagina “Uw gegevens” jouw NAP-deelnemersnummer invoeren en aanvinken dat je NAP deelnemer bent.
Daarna ga je naar “NAP-weblabel aanvragen”. Hier voer je de JUISTE kilometerstand in (niet afronden!) en het chassisnummer (laatste vier nummers, dus de meldcode) en het juiste Kenteken moet vermeldt zijn. Daarna vink je het NAP weblabel aan en klikt op opslaan.

De gegevens worden naar NAP verstuurt en over 2 dagen is het resultaat te zien in AutoCommerce op de pagina “NAP-weblabel resultaten”.

Er is ook een “realtime” NAP-weblabel aanvraag beschikbaar waarmee het weblabel per direct gekoppeld is.
Hier zijn wel kosten per aanvraag aan verbonden.

LET OP: de kilometerstand is niet meer te wijzigen wanneer het voertuig is goedgekeurd!
Om de kilometerstand aan te passen dien je het weblabel eerst te ontkoppelen en kan je na het wijzigen van de gegevens opnieuw een NAP-weblabel aanvragen.

Hoe kan ik handig mijn auto's naar Marktplaats doorsturen?

De koppeling met Marktplaats kan je vanuit jouw AutoCommerce account zelf activeren.
U dient dan de bankgegevens in te voeren voor een automatisch incasso.

De auto’s in AutoCommerce worden niet automatisch doorgestuurd naar Marktplaats omdat het plaatsen per object geld kost.
Je dient zelf aan te geven welke auto je wil doorsturen.
Wanneer je de koppeling hebt geactiveerd kan je de doorstuur mogelijkheden vinden onder het kopje “Marktplaats”

Wanneer je bij de auto die je wil plaatsen op de “Plaats op Marktplaats” button klikt, opent er een nieuw venstertje.
Je kan hier aangeven welke prijs je door wil sturen (Prijs 1, Prijs 2, Exportprijs etc).
Wanneer je in dit venster op de “Plaats op Marktplaats” button klikt, staat het voertuig vrijwel direct op Marktplaats.

De facturatie van de advertentiekosten verloopt via Marktplaats zelf.

Ik heb mijn voertuig aangepast, maar ik zie geen wijzigingen op Marktplaats

De auto’s in AutoCommerce worden niet automatisch gewijzigd op Marktplaats omdat het geen geautomatiseerde koppeling is.
Wanneer je een advertentie in AutoCommerce hebt gewijzigd, dien je deze wijzing nog wel door te voeren op de Marktplaats advertentie door te klikken op “Wijzigen” onder het kopje “Marktplaats”

Wijzigen van een reeds geplaatste advertentie is kosteloos.

Ik heb mijn auto verkocht en verwijderd uit AutoCommerce, maar hij staat nog bij Marktplaats. Hoe kan dit?

Wanneer je voertuigen wilt verwijderen bij Marktplaats, dan dien je dezelfde stappen te ondernemen als wanneer je een voertuig wilt plaatsen.

  • Voordat je het voertuig verwijdert uit AutoCommerce, ga je eerst weer links in het menu naar “Marktplaats” en kies voor “Verwijderen”.
  • Achter het voertuig dat je wil verwijderen klik je op de button “Verwijderen”.
  • Doorloop de stappen om het voertuig van Marktplaats te verwijderen
  • Nu kan je het  voertuig uit AutoCommerce verwijderen.

Als je dit niet doet blijft het voertuig mogelijk op Marktplaats staan.

Lukt het niet om een advertentie te verwijderen, neem dan contact op met onze support afdeling.
Zij hebben het ac-nummer en het Marktplaats advertentienummer nodig om je snel te kunnen helpen.

 

E-mail POP box instellen in outlook

Wij leggen je graag uit hoe je jouw e-mail kan configureren in Microsoft Outlook, één van de meest voorkomende e-mailprogramma’s. Hiervoor heb je de servergegevens en je gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Deze gegevens zou je reeds van ons moeten hebben ontvangen.

POP box instellen in Outlook

Indien je gebruik maakt van een ander email programma, dan kan je de informatie voor dit programma mogelijk vinden op deze pagina van onze partner:

Oxilion kennisbank

 

Aanleverspecificaties

Er is een gloednieuwe AutoWebsite van Autosoft voor jou in de maak! 
Wij maken je nieuwe website graag zo snel mogelijk voor je klaar. Voor het beeld- en tekstmateriaal hebben wij wel jouw hulp nodig.

Klantbeoordelingen

8,7 van 10

* enquêteresultaten 2018

Heb je vragen voor ons?

Maurice Nowak
+31 (0)53 428 00 98

Maurice Nowak

Powered by: Autosoft B.V. - © 2018 Autosoft - Disclaimer - Privacy - Sitemap